Términos y condiciones

1. Identificación del proveedor

Este sitio es operado comercialmente por MatricesyBordados.cl, bajo la gestión de Agencia Digital Treewebsite. Para consultas comerciales, soporte o solicitudes relacionadas con una compra, puedes escribir a ventas@matricesybordados.cl o contactar por teléfono o WhatsApp al +56 9 6171 5313.

2. Productos digitales

Los productos ofrecidos son archivos digitales para máquinas bordadoras. No existe despacho físico. Cada ficha informa los formatos, dimensiones, precio total y demás características esenciales antes de la compra. El comprador debe comprobar que su máquina o software sea compatible con los formatos indicados.

3. Formación del contrato y pago

Antes de pagar, el cliente puede revisar y corregir su carrito y sus datos. La compra se considera confirmada cuando el medio de pago informa la aprobación y la tienda muestra o envía la confirmación del pedido. Flow procesará el pago y Lioren podrá emitir la boleta o factura electrónica solicitada.

4. Entrega y cuenta del cliente

Una vez confirmado el pago, los archivos se habilitan en la cuenta del cliente y, cuando corresponda, se envía un enlace al correo informado. Los enlaces pueden tener vencimiento y límite de descargas por motivos de seguridad. El cliente es responsable de conservar el correo y la contraseña de su cuenta.

5. Licencia de uso propuesta

Salvo que la ficha indique otra licencia, la compra concede una licencia personal, no exclusiva y no transferible para utilizar la matriz y producir bordados terminados, incluso en productos físicos vendidos a pequeña escala. No se permite revender, regalar, publicar, compartir, modificar para redistribuir ni incorporar el archivo digital a otra colección de matrices.

6. Precio y documentos tributarios

Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan. Antes de finalizar la compra se informa el total. El cliente debe entregar datos correctos para la emisión de la boleta o factura.

7. Disponibilidad y soporte

Si un archivo está corrupto, incompleto o no corresponde al producto comprado, el cliente debe contactar al soporte indicando su número de pedido. La tienda procurará reemplazar el archivo o entregar una solución adecuada, sin limitar los derechos legales del consumidor.

8. Propiedad intelectual

Las matrices, imágenes, textos, logotipo y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las normas aplicables. Comprar una matriz no transfiere su propiedad intelectual.

9. Responsabilidad

Los resultados del bordado pueden variar según máquina, hilo, aguja, estabilizador, tela y ajustes. Se recomienda realizar una prueba. Nada de esta cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

10. Modificaciones y ley aplicable

La versión aceptada al momento de la compra será la aplicable a ese pedido. Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Chile y respetan los derechos irrenunciables de los consumidores.